Por melhor e mais bem estruturada que a sua empresa seja, uma hora ou outra podem ocorrer algumas reclamações, ou seja, algum cliente insatisfeito com o PRODUTO OU SERVIÇO que ele contratou.
E AI VEM AQUELA PERGUNTA... E AGORA COMO DEVO PROCEDER?
Nesse conteúdo você vai entender como lidar corretamente com as reclamações de clientes, você vai aprender a analisar, tratar e gerenciar as possíveis reclamações provenientes dos seus clientes.
Listamos 5 pontos principais para te ajudar a efetuar um atendimento que consiga atender as expectativas dos seu clientes.

Aqui você vai entender os conceitos sobre qualidade, de forma simples e descomplicada. Você vai entender o que é, e como funciona o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).
O conteúdo abordado pode ser aplicados em diversos tipos de processos e em empresas de todos os portes, abrangendo também conteúdo para microempreendedores, empresários e colaboradores que atuam na área da qualidade.

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