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experiencialize.com.br/bootcamp-customer-centric/ Mapear o nível de lealdade dos clientes com a empresa é fundamental para analisar e formatar o crescimento do negócio e uma das metodologias mais eficazes é o NPS (NET PROMOTER SCORE). E é através dessa metodologia que contribui para mensurar a lealdade e a satisfação dos clientes de determinada empresa. No vídeo de hoje vou te ajudar a entender como avaliar a pesquisa e como transformar os resultados das pesquisas em ações para os seus negócios.
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