Fala, QR!!!

Vou te ensinar hoje três técnicas para você criar uma conexão poderosa com o seu cliente no primeiro atendimento, afinal, é nesse momento que a magia acontece!

Gerar essa conexão é imprescindível para você avançar para a próxima etapa do funil, que é a etapa agendamento. Seu cliente precisa sentir, nesse primeiro contato, que pode confiar em você e que você está, de fato, disposto a ajudá-lo a encontrar um imóvel que solucionará suas dores e problemas.

1. Ouça mais! Deixe seu cliente falar. Não o interrompa com perguntas. Nesse primeiro momento, o cliente irá dizer o mais essencial, aquilo que está mais “dolorido”. Portanto, esteja atento ao que ele trouxer de informações para você;

2. Busque sempre estar alinhado aos conceitos e referências do seu cliente. Por exemplo, se ele diz que quer um imóvel bem localizado e com uma boa área de lazer, pergunte o que ele considera como boa localização e como boa área de lazer. Seus conceitos desses aspectos são diferentes dos dele, e é importante que você esteja alinhado com as referências do seu cliente, para encontrar o melhor para ele;

3. Lembre-se que seu objetivo é avançar para a etapa agendamento, somente. Portanto, tenha em mente que o primeiro contato não é a hora passar informações que não foram solicitadas, mas sim gerar conexão com o seu cliente, fazendo-o sentir que você pode colaborar com esse seu momento.

Se mesmo assim você não conseguir avançar para o agendamento, coloque as informações no CRM e faça uma autoanálise do que pode ser feito diferente na próxima. Assim, você conseguirá evoluir. Afinal, para os profissionais QR, o melhor nunca é o melhor!

Beleza?! Nos vemos lá no TOPO, no PÓDIO, quebrando as regras!!! 😉

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3 técnicas de CONEXÃO PODEROSA para usar no primeiro atendimento.
Guilherme Machado

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